Términos del servicio
Nuestra política de protección de sus datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, con total transparencia.
Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus necesidades y responder a sus expectativas.
Para respetar su confianza, Casa Orbaal, gestionada por MOULAMAX LLC, garantiza de forma prioritaria el respeto de sus datos personales y la confidencialidad de nuestros clientes, en adelante « sus Datos ».
Para una total transparencia con usted y con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web casa-orbaal.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones vinculadas, en adelante el « Sitio Casa Orbaal », ponemos a su disposición la forma en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios respeten siempre sus derechos.
De este modo garantizamos la seguridad, la confidencialidad y la integridad de su vida privada y de sus datos, en todas nuestras plataformas.
Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se adoptan todas las precauciones necesarias para la protección de todos sus datos y contra su divulgación, pérdida o alteración.
Por ello ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos.
Dichos datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento establecidos.
Por supuesto, podrá acceder a sus datos y modificarlos en cualquier momento, ya que estarán disponibles en sus áreas personales del sitio casa-orbaal.com.
Para ello, nos comprometemos a adoptar todas las medidas necesarias para cumplir la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Por consiguiente, Casa Orbaal, abajo firmante, se compromete mediante la presente política de protección de datos personales a respetar los principios esenciales del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la normativa española en materia de protección de datos personales (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, LOPDGDD), poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y a las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado y a los derechos de los que dispone en relación con sus datos, así como aplicando nosotros mismos dichos derechos.
Asimismo, se pone a su disposición toda la información relativa a posibles transferencias a un tercer país o a destinatarios, así como el plazo de conservación de los datos recogidos y las medidas de seguridad.
¿QUIÉN ES USTED?
Cuando hablamos de « usted » en la presente Política de protección de datos personales, es simplemente porque le concierne directamente: como cliente de Casa Orbaal, si ha realizado un pedido en el sitio casa-orbaal.com; como cliente de Casa Orbaal, si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos ni servicios; o bien si ha navegado como visitante por el sitio casa-orbaal.com sin haber creado una cuenta de cliente ni realizado un pedido.
¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS SUS DATOS?
3.1. ¿Cuándo recogemos sus datos personales?
Sus datos personales pueden recogerse si visita el sitio casa-orbaal.com, que utiliza cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio casa-orbaal.com, si pide uno de nuestros productos o servicios o si ha aceptado suscribirse a nuestras newsletters, a nuestros SMS o a nuestros correos electrónicos.
Sus datos personales nos sirven para hacer más fluida su navegación por el sitio casa-orbaal.com y ofrecerle una experiencia más personalizada.
Así podemos gestionar mejor sus pedidos, ofrecer el pago a plazos, prevenir el fraude, efectuar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones.
3.2. Su navegación por el Sitio Casa Orbaal
Para permitirle navegar por el sitio casa-orbaal.com, tratamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento.
3.3. La gestión de sus pedidos
Utilizamos sus datos para poder tramitar y gestionar sus pedidos.
El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la intermediación, la relación con los clientes, también a través de las redes sociales, nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras actividades de gestión del marketing y de prospección comercial para el sitio casa-orbaal.com, así como la gestión, las entregas y los transportes de los pedidos.
La ejecución del contrato entre las dos partes, usted y nosotros, constituye la base jurídica del tratamiento de dichos datos.
La obligación legal de Casa Orbaal constituye la base jurídica del tratamiento en lo que respecta a la gestión de las retiradas de productos.
Su consentimiento o nuestro interés legítimo constituyen, según el caso, la base jurídica del tratamiento para las actividades de marketing y de prospección comercial.
Su consentimiento lo es para la activación del pago « flash ».
3.4. Pago a plazos
Para los pedidos que prevén el pago a plazos y para determinados clientes, sus datos se tratan con el fin de poder proponerle este tipo de pago.
La ejecución del contrato entre las dos partes constituye la base jurídica del tratamiento de los datos.
No obstante, su consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de sus datos bancarios.
3.4.1 Klarna
Para ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podremos transmitir a Klarna sus datos personales, incluidos sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple los requisitos para beneficiarse de ellas y adaptarlas a sus necesidades.
Sus datos personales transferidos se tratarán de conformidad con la política de privacidad de Klarna.
3.5. Opiniones de los clientes
Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes y para permitirle dejar su opinión en el sitio casa-orbaal.com, utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o del interés legítimo.
3.6. Cobro de los pagos y lucha contra el fraude
Utilizamos sus datos para permitir el cobro de los pagos y la lucha contra el fraude.
Gracias a ello, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.
La ejecución del contrato entre las dos partes y el interés legítimo de Casa Orbaal, en calidad de responsable del tratamiento, constituyen las bases jurídicas de dicho tratamiento.
3.7. Operaciones de gestión de la comercializadora publicitaria de Casa Orbaal
Las operaciones de la comercializadora publicitaria de Casa Orbaal se gestionan gracias al uso de sus datos.
Ello permite ampliar nuestros datos relativos a clientes y clientes potenciales, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas relativas a los clientes potenciales, las estadísticas comerciales y los estudios sobre las campañas publicitarias, la actualización de las listas de prospección en función de la Lista Robinson (sistema de exclusión publicitaria), las acciones de contacto comercial, la organización de nuestros concursos con premios y sorteos o de cualquier otra operación con fines promocionales, excluidos los juegos de dinero y de azar en línea.
Las bases jurídicas de las actividades indicadas son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de Casa Orbaal.
¿ADÓNDE VAN SUS DATOS?
Sus datos se transmiten a distintos servicios internos de Casa Orbaal.
No se envían a terceros, salvo en los casos que se especifican a continuación.
Para poder gestionar sus pedidos, sus datos personales pueden transmitirse a distintos proveedores especializados en transacciones bancarias, relación con los clientes, servicio posventa, entrega, desarrollo informático, gestión del sitio o prestación de garantías o seguros.
Para la activación del pago a plazos, sus datos pueden compartirse con proveedores como centros de pago y de transacción, bancos o centros de atención telefónica para la gestión de los procesos empresariales o de la experiencia de los clientes, o bien, para las opiniones de los clientes, con un gestor de la recogida y el tratamiento de las opiniones.
La comercializadora publicitaria de Casa Orbaal, en cambio, se gestiona, gracias a sus datos, con los clientes de la comercializadora y los anunciantes.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos recogidos por Casa Orbaal se conservan exclusivamente durante el tiempo necesario para la puesta en marcha y el desarrollo de las operaciones indicadas en nuestra política de datos personales.
Conservamos durante un determinado periodo algunos datos recogidos por Casa Orbaal.
En el caso de los clientes potenciales, los datos se conservan en archivo activo durante 3 años a partir del último contacto del cliente y pueden ser consultados por los servicios de Casa Orbaal.
No realizamos un archivo intermedio de dichos datos; en cuanto a los datos que presentan un interés administrativo para determinados servicios, como el contencioso, los plazos de conservación se fijan según las normas de prescripción aplicables.
En lo que respecta a nuestros pedidos, sus datos se conservarán en archivo activo durante 5 años desde el fin del uso de los pedidos del cliente y en archivo intermedio durante 5 años desde el fin de la conservación en archivo activo.
Lo mismo se aplica a los clientes.
En cuanto a los datos bancarios, se conservan en archivo activo durante todo el periodo de validez de la tarjeta bancaria, más un día.
No se realiza ningún archivo intermedio de los datos bancarios.
Las cookies, su uso y su duración se describen en detalle en nuestra política.
EJERCICIO DE SUS DERECHOS
6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.
6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.
Precisión importante: para ello debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el plazo necesario para permitirnos verificar su conformidad.
O bien, en caso de que considere que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicite la limitación de su uso en lugar de su supresión.
O bien, en caso de que ya no necesitemos utilizar sus datos en relación con las finalidades indicadas en nuestra política, pero sus datos sigan siendo útiles para la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho suyo en vía judicial, o en caso de que decida ejercer su derecho de oposición, durante el plazo necesario para la verificación destinada a determinar si los motivos legítimos perseguidos por nosotros prevalecen sobre los suyos.
6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos.
Si solicita la supresión de sus datos personales, Casa Orbaal podrá no obstante conservarlos en archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir sus obligaciones legales, contables y fiscales.
6.4. Tiene derecho a ejercer su derecho de oposición a los tratamientos realizados con fines de prospección comercial.
En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la baja de la suscripción a las newsletters haciendo clic en el enlace « darse de baja » presente en todas las newsletters, o accediendo directamente a la página de contacto del sitio casa-orbaal.com.
En caso de prospección por SMS, puede darse de baja enviando por SMS el texto « STOP SMS » al número indicado en el mensaje recibido, o accediendo a la página de contacto del sitio casa-orbaal.com.
6.5. Tiene derecho a dar instrucciones post mortem relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos personales.
En ausencia de dichas instrucciones, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de dirigirse a Casa Orbaal para acceder a los usos de dichos datos con el fin de permitir « la organización y la liquidación de la sucesión del fallecido » y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar el cese del tratamiento de los datos personales.
Asimismo, puede solicitar que sus datos no se comuniquen a terceros en caso de fallecimiento.
6.6. Tiene derecho a ejercer su derecho a la portabilidad.
6.7. Tiene derecho a retirar su consentimiento a los tratamientos basados en dicha base jurídica.
Precisión importante: si decide retirar su consentimiento, ello no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de la retirada.
6.8. Tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Para ejercer sus derechos, le rogamos que envíe su solicitud, acompañada de su dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal, a la persona de contacto en materia de protección de datos de Casa Orbaal por correo electrónico a la dirección contacto@casa-orbaal.com y/o por correo postal a:
Casa Orbaal, MOULAMAX LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Le enviaremos una respuesta en un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la solicitud.
COOKIES
7.1. ¿Qué es una cookie?
Cuando navega por un sitio web como el sitio de Casa Orbaal, este puede, según su elección, instalar en su dispositivo (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.
Este archivo de texto se denomina COOKIE.
La cookie permite al sitio web, como casa-orbaal.com, durante el periodo de validez o de registro de la cookie, reconocer el dispositivo utilizado cuando realiza una visita posterior.
Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información que contiene.
7.2. ¿Para qué sirven las cookies en casa-orbaal.com?
Las cookies pueden clasificarse en distintas categorías.
Algunas las emiten directamente Casa Orbaal y sus proveedores, mientras que otras proceden en ocasiones de empresas terceras.
7.2.1. Cookies emitidas por Casa Orbaal y sus proveedores
Existen distintas categorías de cookies que pueden instalarse en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web:
7.2.1.1. Cookies « Esenciales »
Las cookies « esenciales » son necesarias para acceder a nuestro sitio; sirven, por ejemplo, para poder realizar un pedido.
Sin ellas, podría encontrar problemas de navegación en el sitio y no poder realizar un pedido.
Las cookies « esenciales » permiten además a Casa Orbaal supervisar su propia actividad.
Pueden ser instaladas en su dispositivo por Casa Orbaal o por sus proveedores.
7.2.1.2. Cookies « Analíticas y de Personalización »
Las cookies « Analíticas y de personalización » no son obligatorias: nos permiten facilitar sus búsquedas y optimizar su experiencia con nosotros; gracias a ellas podremos identificar mejor sus expectativas, adaptar nuestras ofertas y optimizar la organización de nuestro sitio.
7.2.1.3. Cookies « Publicitarias »
Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados a la publicidad de nuestro sitio.
La ventaja para usted es una navegación mejor y optimizada gracias a la presentación de ofertas y publicidad pertinentes.
Para ello, las cookies « publicitarias » identifican en tiempo real sus expectativas y le proponen contenidos publicitarios adaptados a sus deseos y a sus intereses del momento, a partir de su historial de navegación reciente en otros sitios.
Esto permite evitar presentarle contenidos publicitarios sin interés para usted.
Al mismo tiempo, Casa Orbaal prefiere que sus ofertas y su publicidad se propongan a usuarios que puedan estar interesados en ellas.
Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por Casa Orbaal o por sus proveedores, o bien por terceros mediante la asociación de una cookie al contenido publicitario de un anunciante.
7.2.2. Cookies emitidas por empresas terceras
Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio aplican para ello su propia política de protección de la privacidad.
Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.
7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio
Durante su navegación, podemos integrar en nuestro sitio aplicaciones informáticas de terceros para ofrecerle la posibilidad de compartir contenidos y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo cuando hace clic en los botones « compartir » o « me gusta » de las redes sociales.
A través de estos botones, las redes sociales pueden identificarle aunque no los haya utilizado durante la navegación por el sitio.
Esto es posible si, durante su última navegación por el sitio, estaba al mismo tiempo conectado o activo en su red social desde su dispositivo.
No tenemos ningún control sobre los usos que hacen de ello ni sobre los datos de que disponen.
Para saber más sobre el uso de sus datos y sobre los contenidos publicitarios, puede acceder a sus redes sociales y consultar sus respectivas políticas de protección de datos personales.
Gracias a dichas políticas, debería poder gestionar su configuración según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que esté registrado.
Políticas de privacidad de dichas redes sociales, haga clic en la red social que prefiera:
Facebook: https://es-es.facebook.com/privacy/explanation
Twitter: https://twitter.com/es/tos
Google: https://policies.google.com/terms?hl=es
En lo que respecta a nuestra comercializadora publicitaria, le recordamos, como se ha indicado anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros: el anunciante que origina la publicidad presentada, los proveedores terceros del anunciante, etc.
Gracias a estas cookies y durante su periodo de validez, pueden por tanto proponer publicidad en los espacios puestos a disposición para la publicidad de terceros, contar el número de contenidos que proponen en nuestros espacios, conocer la audiencia de dicha publicidad y el número de clics; de este modo podrán reclamar las cantidades que se les adeuden y elaborar sus propias estadísticas.
Asimismo, pueden saber que su dispositivo es el que visitó anteriormente otro sitio que contenía una de sus publicidades y, en su caso, dirigirse a usted y personalizar sus propios contenidos.
7.3. Las opciones que ofrece su navegador: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.
Su navegador contiene numerosas opciones que puede configurar según sus preferencias.
De este modo podrá aceptar o no las cookies en su dispositivo.
No obstante, si decide aceptar el registro de cookies en su dispositivo, durante sus visitas a sitios o contenidos que contengan cookies, estas se registrarán automáticamente en su dispositivo.
Según sus preferencias, puede optar por activar un aviso que le pregunte si acepta o rechaza las cookies antes de su posible registro, o bien rechazar cada vez el registro de las cookies en su dispositivo.
Sin embargo, es importante señalar que las elecciones realizadas durante la configuración podrían modificar o alterar su navegación por Internet o por algunos sitios o servicios que requieren el uso de estas cookies, como por ejemplo para realizar un pedido en nuestro sitio.
En caso de que prefiera rechazar estas cookies en su dispositivo o eliminar las ya registradas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias del funcionamiento alterado de nuestros servicios derivado de la imposibilidad de nuestros servicios de registrar o acceder a las cookies necesarias para su funcionamiento.
7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según el navegador?
Dispone de distintas opciones y elecciones según su navegador.
Para saber más, puede consultar el menú de ayuda del navegador.
Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=es_ES&viewlocale=es_ES
Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Firefox™: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA
En la mayoría de los casos, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.
No obstante, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos con terceros países, incluidos terceros países respecto de los cuales la Comisión Europea no ha evaluado el nivel de adecuación.
En tal caso, hacemos lo necesario para que dicha transferencia se realice de conformidad con la normativa aplicable y se garantice la protección de su vida privada y de sus derechos fundamentales, por ejemplo mediante el uso de las cláusulas contractuales de la Comisión Europea.
La persona de contacto en materia de protección de datos puede, a petición suya, facilitarle más información sobre la transferencia de datos.
LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD
Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas.
Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de la técnica, las finalidades del tratamiento, así como los riesgos identificados.
Además, los pagos se procesan a través de proveedores seguros capaces de aplicar las normas de seguridad aplicables, en particular la norma PCI DSS.
ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
Como consecuencia del tratamiento automatizado al que recurrimos, por ejemplo la elaboración de perfiles, puede ser objeto de efectos jurídicos que le conciernen.
Todo ello es indispensable para la celebración o la ejecución del contrato que nos vincula.
Es de este modo como podemos proponer y realizar la identificación automatizada de los clientes y el « pago en 4 plazos ».
Los criterios de este funcionamiento se basan en el análisis de distintas variables relativas al tipo de productos, a los servicios pedidos o al perfil del cliente.
Si, sobre la base de dichas estadísticas, el riesgo se considera demasiado elevado (fraude o impago), esta modalidad de pago no se propondrá.
No obstante, si lo desea, puede obtener la intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas: podrá así expresar su punto de vista y/o impugnar la decisión automatizada.
ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA
Nuestra política de datos personales se actualizará cada vez que sea necesario para estar siempre en línea con la normativa aplicable en materia de protección de sus datos y, en cualquier caso, al menos cada tres (3) años.
CONTACTO
Para cualquier pregunta relativa a la presente política, puede contactarnos en la dirección:
contacto@casa-orbaal.com
Casa Orbaal, MOULAMAX LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Sitio: casa-orbaal.com